Проходя процедуру Регистрации и оформляя аренду Оборудования (далее - Заказ) на сайте http://zemkov-rent.ru, Клиент соглашается с Правилами аренды Оборудования (далее по тексту - Правила), изложенными ниже. Правила регулируют отношения между Арендатором (далее по тексту - Клиент) и Арендодателем ООО «ЗР» (далее по тексту - ZEMKOVrent), возникающие в связи с оформлением и выполнением Заказов на сайте http://zemkov-rent.ru. Пожалуйста, внимательно прочитайте Правила до оформления Заказа. Если вы не согласны с какими-либо положениями Правил, вы можете отказаться от оформления Заказа. В Правилах есть понятия, которые указаны с большой буквы. Их определения вы найдёте в конце Правил. Правила содержат пункты с активными гиперссылками на страницы Сайта, которые являются неотъемлемой частью Правил. Правила вступают в силу с момента их опубликования на Сайте и действуют бессрочно. ZEMKOVrent может изменить Правила в любой момент в одностороннем порядке по своему усмотрению без специального уведомления. Изменения вступают в силу с момента размещения обновленной редакции на Сайте в разделе «_______________».
1. Как оформить заказ
2. Оплата
3. Получение заказа
4. Приемка
5. Использование Оборудования
6. Продление срока аренды Оборудования
7. Возврат (в том числе досрочный)
8. Ремонт Оборудования
9. Утрата Оборудования Клиентом
10. Санкции
11. Прочие условия
Понятия
1.1. Регистрация на сайте http://zemkov-rent.ru.
1.1.1. Регистрация осуществляется в следующем порядке:
1.1.1.1.
1.1.2. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, номер телефона и индивидуальные коды. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его данных, их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязан незамедлительно уведомить об этом ZEMKOVrent. Контактная информация указана на сайте ZEMKOVrent http://zemkov-rent.ru.
1.1.3. Проходя Регистрацию, Клиент соглашается с получением сообщений сервисного характера одновременно или по отдельности на адрес электронной почты / посредством смс-сообщений / мессенджеров / иным образом на номер телефона, указанный Клиентом при регистрации и/или оформлении Заказа, о состоянии Заказа, условиях доставки, Оборудовании в корзине Клиента и/или добавленных Клиентом в «Избранное», а также с просьбой оставить отзыв. Отказ Клиента от получения указанных сообщений невозможен по техническим причинам.
1.1.4. ZEMKOVrent вправе направлять Клиенту сообщения рекламного характера (в форме СМС и/или мессенджеров для смартфонов и/или телефонных звонков и/или иным образом на указанный Клиентом номер телефона, адрес электронной почты) при условии получения согласия способом, соответствующим требованиям законодательства, либо при условии, что Пользователь не отказался от получения сообщений рекламного характера. Клиент вправе отказаться получать сообщения рекламного характера посредством изменения настроек в соответствующем разделе Личного кабинета в любое время.
1.2. Заключение договора
1.2.1. Настоящие Условия, а также информация об Оборудовании, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.
1.2.2. Клиент соглашается с условиями аренды выбранного Оборудования нажатием кнопки «Оформить заказ» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между Клиентом и ZEMKOVrent.
1.3. Оформление Заказа
1.3.1. Клиент самостоятельно оформляет Заказ на Сайте.
1.3.2. Клиент выбирает Оборудование на соответствующих разделах сайта, ориентируясь на тип и вид Оборудования.
1.3.3. Информационные материалы об Оборудовании носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Оборудования. В случае возникновения вопросов о свойствах и характеристиках Оборудования перед оформлением Заказа Клиент должен прочесть техническую документацию и инструкцию по эксплуатации Оборудования, представленную в карточке Оборудования на сайте http://zemkov-rent.ru.
1.3.4. При оформлении Заказа Клиент обязан:
1.3.4.1. Оформить Заказ в течение 20 минут с момента перемещения выбранного Оборудования в «Корзину». В случае если Клиент не успевает оформить заказ в указанное время, ему следует заново повторить выбор Оборудования.
1.3.4.2. Использовать только свой идентифицированный «Личный кабинет» для формирования заявки и последующей аренды Оборудования.
1.3.4.3. Указать сроки аренды, дату и время начала аренды, выбрать способ получения Заказа. При использовании услуги доставки указать адрес, дату и время доставки.
1.3.4.4. Произвести оплату аренды Оборудования и доставки (при использовании услуги).
1.3.5. ZEMKOVrent вправе отказать в оформлении и изменении условий Заказа, если:
1.3.5.1. На момент оформления Заказа у Клиента нет идентифицированного личного кабинета на сайте ZEMKOVrent
1.3.5.2. На момент оформления Заказа у Клиента есть неоплаченная задолженность перед ZEMKOVrent, а также в истории его заказов есть утерянное, уничтоженное или похищенное Оборудование, или же установлен факт умышленной порчи ранее арендованного Оборудования, его модернизации, замены составных частей или использования не по назначению, в том числе с нарушением Инструкций.
1.3.5.3. У Клиента есть установленные факты систематического нарушения настоящих Правил.
1.3.5.4. Оборудование забронировано другим Клиентом.
1.3.5.5. Клиент не продлил аренду Оборудования за 3 (три) часа до окончания срока аренды.
1.3.6. Информация о текущем статусе Заказа находится в Личном кабинете.
1.3.7. Для предоставления Клиенту возможности выбирать и арендовать Оборудование, наиболее актуальное его интересам и предпочтениям, ZEMKOVrent на основе информации о совершаемых таким Клиентом действиях на Сайте, в том числе просматриваемом Оборудовании, оформляемых Заказах, посещаемых страницах и задаваемых поисковых запросах на Сайте, формирует аналитику и использует её для улучшения ассортимента Сайта и персонализации его использования Клиентом.
1.4. Внесение изменений и отмена Заказа
1.4.1. Клиент вправе бесплатно изменить условия Заказа и/или отказаться от арендованного Оборудования в срок не позднее 3 (трех) часов до начала аренды. Во всех остальных случаях Клиент обязан будет оплатить время бронирования Оборудования по Тарифам арендной платы.
1.4.2. Оборудование остается забронированным за Клиентом до тех пор, пока он не внесет изменения в Заказ или не отменит его.
1.4.3. В случае, если Клиент не оплатил Заказ или не забрал Заказ из пункта самовывоза в течение 1 (одного) часа с момента начала срока аренды, то такой Заказ может быть аннулированным ZEMKOVrent, а Оборудование стать доступным для Заказа на сайте ZEMKOVrent.
2.1. Стоимость аренды и сроки оплаты
2.1.1. Арендная ставка за каждое Оборудование указывается на Сайте и может быть изменена ZEMKOVrent в одностороннем порядке до оформления Заказа. Аренда Оборудования в Заказе оплачивается по арендной ставке, указанной на момент нажатия кнопки «Оформить заказ» при оформлении Заказа. Арендная ставка на арендованное Клиентом Оборудование изменению не подлежит. ZEMKOVrent вправе предоставлять скидки на аренду Оборудования.
2.1.2. Со способами оплаты аренды Оборудования можно ознакомиться здесь. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Клиентом из числа доступных при оформлении Заказа.
2.1.3. ZEMKOVrent не гарантирует наличие Оборудования в случае, если Клиент не осуществил оформление Заказа в порядке, предусмотренном п. 1.3.4.1 настоящих Правил. Договор в этом случае считается не заключённым.
2.1.4. Во всех случаях расчетные документы направляются в Личный кабинет и в печатной форме не предоставляются. Обязанность ZEMKOVrent по передаче электронного чека считается исполненной в момент направления его в Личный кабинет Клиента.
2.1.5. Виды скидок, баллов, порядок и условия их начисления указаны на Сайте и могут быть изменены ZEMKOVrent в одностороннем порядке.
2.1.6. На Сайте по техническим причинам возможно возникновение ошибок при указании арендной ставки на Оборудование (включая Оборудование, на которые распространяется скидка или акция). В случае возникновения такой ошибки в отношении Оборудования, арендованного Клиентом, ZEMKOVrent информирует об этом Клиента. При возникновении сомнений в отношении арендной ставки по Оборудованию, Клиент может уточнить информацию у ZEMKOVrent любым доступным на сайте способом.
2.1.7. Общая стоимость арендной платы зависит от продолжительности срока аренды Оборудования и рассчитывается на основании тарифов. ZEMKOVrent в случае изменения срока аренды производит перерасчет стоимости аренды с учетом изменения арендных ставок. Оплата пересчитывается посуточно с даты начала аренды Оборудования по фактическую дату возврата Оборудования.
2.2. Оплата с помощью банковских карт, а также электронных средств платежа с привязкой к банковским картам
2.2.1. В соответствии с положением ЦБ РФ “Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт” от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо лицом, уполномоченным на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством.
2.2.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ и наказываются в соответствии с уголовным законодательством. Во избежание случаев неправомерного использования банковских карт при оплате, все предоплаченные Заказы проверяются ZEMKOVrent. ZEMKOVrent оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ. Стоимость Заказа возвращается на банковскую карту владельца.
2.2.3. Приём и обработка платежей с использованием банковских карт проводится провайдером электронных платежей ASSIST, либо иным провайдером электронных платежей. ZEMKOVrent не осуществляют обработку, в том числе сбор и хранение данных банковских карт Клиентов.
2.2.4. Клиент может привязать банковскую карту к личному кабинету в соответствии с Условиями привязки карты на сайте http://zemkov-rent.ru.
2.3. Оплата через Систему быстрых платежей
2.3.1. Система быстрых платежей (СБП) — технологический сервис, позволяющий физическим лицам мгновенно оплачивать арендуемое Оборудование на Сайте (в режиме 24/7). Обслуживающий банк Клиента должен быть подключен к СБП. Авторизация операций через СБП осуществляется банком Клиента.
2.3.2. СБП представляет собой оплату по QR-коду в мобильном приложении банка Клиента: при оплате арендуемого Оборудования Клиент использует функцию мобильного приложения банка Клиента «оплата по QR-коду» и сканирует QR-код, отображаемый на Сайте после выбора способа оплаты «Система быстрых платежей». Совершая эти действия, Клиент подтверждает проведение оплаты Заказа.
2.3.3. Клиенту не следует сканировать QR-коды в целях оплаты арендованного Оборудования ZEMKOVrent на сторонних ресурсах, принадлежащим третьим лицам. ZEMKOVrent не несёт ответственность за негативные последствия, связанные с оплатой посредством QR-кодов на сторонних ресурсах.
2.3.4. СБП разработана и регулируется Банком России (https://www.cbr.ru/) и НСПК (https:// www.nspk.ru/). Функционирование СБП как способа оплаты зависит от участников СБП, в связи с чем ZEMKOVrent не несёт ответственности за возможные сбои при оплате с помощью СБП. В случае сбоев Клиент должен обратиться в службу поддержки банка Клиента.
2.4. Оплата с использованием Баллов
2.4.1. Балл — виртуальная условная единица, которую возможно применить для получения скидки при оформлении Заказа. Баллы не имеют наличного выражения и не предоставляют право на получение их в денежном эквиваленте.
2.4.2. Баллы предоставляются Клиенту в качестве поощрений в рамках Акций и в иных случаях по усмотрению ZEMKOVrent.
2.4.3. При оформлении Заказа Клиент может применить к нему Баллы в виде скидки из расчета 1 Балл = скидка в размере 1 рубль.
2.4.4. Срок действия Баллов — 1 год с даты начисления, если иное не указано в условиях акции или в уведомлении о начислении Баллов.
2.4.5. У каждого Клиента есть балльный счёт. Информация о нем доступна в Личном кабинете Клиента.
2.4.6. Баллы могут быть использованы Клиентом для получения скидки до 99,99% стоимости арендуемого Оборудования (минимальная сумма, которую Клиент должен будет заплатить за каждый Заказ — 1 рубль).
2.4.7. ZEMKOVrent вправе без предварительного уведомления аннулировать Баллы Клиента в случае наличия у ZEMKOVrent оснований квалифицировать действия Клиента как злоупотребление правом (ст. 10 ГК РФ), либо в случае выявления неправомерности получения Баллов в результате мошеннических или иных неправомерных действий со стороны Клиента.
2.4.8. В случае если Заказ был отменен по любым причинам после начисления Баллов, то Баллы, начисленные за отмененный Заказ, списываются с балльного счёта Клиента.
2.4.9. В случае отмены заказа в соответствии с п.1.4.1 настоящих Правил при оформлении которого Клиентом были использованы Баллы в качестве скидки, то использованные при оформлении Заказа Баллы в соответствующей части будут возвращены на балльный счёт Клиента автоматически после перехода соответствующего Заказа в статус «отменен».
2.5. Оплата наличными
2.5.1. Клиент может арендовать Оборудование за наличную оплату при самовывозе Оборудования.
2.5.2. Оплата наличными происходит только в пунктах самовывоза при выборке арендуемого Оборудования Клиентом.
2.6. Оплата путем перевода денежных средств на счет ZEMKOVrent
2.6.1. Перевод денежных средств может быть осуществлен Клиентом при оформлении Заказа в рамках применяемых форм безналичных расчетов посредством зачисления денежных средств на банковский счет ZEMKOVrent.
2.6.2. Вся информация, необходимая для осуществления перевода денежных средств, предоставляется ZEMKOVrent Клиенту на сайте http://zemkov-rent.ru при выборе соответствующего способа оплаты.
3.1. Клиент может забрать Оборудование самостоятельно в пунктах самовывоза или воспользоваться услугой доставки.
3.2. Доставка.
3.2.1. Доставку осуществляет ZEMKOVrent своими силами либо привлеченная им Служба доставки. Возможность доставки по адресу получателя определяется в момент оформления Заказа. Согласованным способом получения заказа считается способ, выбранный Клиентом из числа доступных при оформлении Заказа. Если доставка осуществляется Службой доставки, ZEMKOVrent передает им контактные данные Клиента или лица, принимающего Оборудование по доверенности, для организации доставки. Для контроля качества использования Сайта, а также оформления и выполнения Заказов ZEMKOVrent может осуществлять запись указанных в настоящем пункте звонков.
3.2.3. Территория доставки арендуемого Оборудования может быть ограничена.
3.2.4 Доставка осуществляется по адресу, дате и диапазону времени, указанному при оформлении Заказа. Для изменения деталей доставки требуется отменить действующую доставку и сформировать новую. Бесплатно возможно отменить доставку, которая не была подтверждена согласно п. 3.2.9 настоящих Правил. В этом случае оплаченная стоимость доставки возврату не подлежит.
3.2.5. Стоимость доставки Заказа рассчитывается индивидуально и указывается при расчете стоимости доставки на этапе оформлении Заказа на Сайте http://zemkov-rent.ru.
3.2.6 Представитель ZEMKOVrent, прибывший по адресу доставки в указанный Клиентом интервал времени, при ожидании клиента более 30 мин имеет право более не дожидаться Клиента и уехать.
3.2.7. Клиент оплачивает доставку Оборудования независимо от того, принял он указанное Оборудование или нет.
3.2.8. День доставки зависит от времени оформления Заказа. Доставка может быть осуществлена в день оформления Заказа при условии ее подачи до 12:00 по полудню этого же дня. В иных случаях доставка по общим правилам осуществляется на следующие сутки после оформления Заказа, либо на другой следующий день указанный Клиентом, если иное не согласовано Сторонами.
3.2.9. Не позднее, чем за 4 часа до планируемого диапазона времени доставки Клиент получает уведомление (смс-сообщение и/или сообщение в Личном кабинете) с просьбой подтвердить условия доставки. Доставка осуществляется только в случае подтверждения ее Клиентом при переходе по ссылке в уведомлении на страницу подтверждения условий доставки / деталей доставки. Если Клиент не подтвердил доставку в течение 1 (одного) часа после получения уведомления, Доставка Оборудования не производится. В таком случае Договор на аренду Оборудования считается расторгнутым, деньги за аренду и доставку Оборудования возвращаются Клиенту в полном объеме.
3.2.10. При передаче Заказа представитель ZEMKOVrent вправе потребовать предъявления документа, удостоверяющего личность получателя, либо документа, подтверждающего полномочия получателя, а получатель обязан предоставить такой документ. При отсутствии указанных в настоящем пункте документов арендуемое Оборудование получателю не передается, но услуга по доставке будет считаться оказанной. В таком случае Оборудование по общим правилам п.1.4.1, п.1.4.2 настоящих Правил числится в статусе забронированного до внесения изменений Клиентом.
3.2.11. Условия для проверки Оборудования перед передачей должны быть обеспечены силами Клиента к моменту доставки Заказа. В противном случае все риски, связанные с приемкой Оборудования без проведения надлежащей проверки, несет Клиент.
3.2.12. Риск случайной гибели или случайного повреждения арендуемого Оборудования переходит к Клиенту с момента передачи ему арендуемого Оборудования. Если до указанного момента арендуемое Оборудование будет утрачено, Клиенту возмещается стоимость аренды Оборудования и его доставки после получения подтверждения утраты Оборудования от Службы доставки.
3.3. Самовывоз
3.3.1. Самовывоз может быть осуществлен из пунктов самовывоза ZEMKOVrent. См. карту
3.3.2. Адреса и время работы пунктов самовывоза представлены на сайте.
3.3.3. Клиент может забрать арендованное Оборудование из пункта самовывоза в указанное в Заказе время начала аренды. ZEMKOVrent в силу возможных технических причин оставляет за собой право предоставить Оборудование не раньше 2-х часов с момента оформления Заказа.
3.3.4. Все условия для проверки Оборудования в пункте самовывоза предоставляются ZEMKOVrent.
3.3.5. Возврат арендованного Оборудования должен быть осуществлен в тот же пункт самовывоза, где осуществлялась приемка Оборудования.
4.1. Клиент обязан принять Оборудование лично. Приемка Оборудования третьими лицами возможна только при наличии у них соответствующих полномочий, переданных Клиентом на основании Доверенности. Представитель ZEMKOVrent вправе отказаться от передачи Оборудования лицу, если такое лицо не подтвердит свои полномочия по приемке данного Оборудования. Клиент для наделения третьего лица полномочиями действовать от его имени в рамках Договора аренды должен сформировать доверенность в личном кабинете в разделе «История заказов» в заказе, на который требуется оформить доверенность.
4.2 Перед подписанием Акта приема-передачи представитель ZEMKOVrent демонстрирует Клиенту исправность Оборудования, а также производит фиксацию его состояния на фотокамеру. Изображения состояния Оборудования до приемки подгружаются в карточку данного заказа.
4.3. По результатам приемки Оборудования Клиент подписывает в электронной форме посредством функционала сайта ZEMKOVrent Акт приема-передачи Оборудования. После подписания указанного Акта вся ответственность за Оборудование переходит к Клиенту. Претензии относительно качества, комплектности и иных характеристик Оборудования Клиент может предъявить ZEMKOVrent только до подписания Акта.
4.4. Клиент вправе отказаться от приемки Оборудования только в случае обнаружения существенных недостатков в арендуемом Оборудовании, которые могут препятствовать его эксплуатации по прямому назначению в соответствии с Технической документацией. В иных случаях отказ от приемки Оборудования является необоснованным и подлежит оплате в порядке, предусмотренным Договором аренды Оборудования.
5.1. Клиент обязан бережно относиться к арендованному Оборудованию.
5.2. Запрещается использовать Оборудование не по назначению во избежание появления внешний и внутренних дефектов.
5.3. Перед началом использования Оборудования Клиент обязан ознакомиться с технической документацией и инструкцией по эксплуатации Оборудования, представленными в карточке Оборудования на сайте ZEMKOVrent, и соблюдать их при использовании Оборудования.
5.4. По всем вопросам, связанным с эксплуатацией Оборудования, Клиент может обращаться к ZEMKOVrent посредством средств связи, указанных на сайте http://zemkov-rent.ru.
5.5. ZEMKOVrent не несет ответственности за ущерб, который может произойти при использовании арендованного Оборудования Клиентом.
5.6. Передача арендованного Оборудования в субаренду запрещена.
5.7. В случае выхода из строя Оборудования в процессе аренды по желанию Клиента возможны следующие варианты действий:
- устранить неисправность собственноручно путем следования советам мастера по ремонту Оборудования по видеосвязи;
- заменить Оборудование при наличии схожего по характеристикам Оборудования у ZEMKOVrent. В случае, когда подменного оборудования нет в наличии мастер по ремонту ZEMKOVrent по согласованию с Клиентом производит ремонт по месту нахождения Оборудования .
- завершить аренду.
Завершение аренды неисправного Оборудования происходит в том же порядке, что и досрочный возврат Оборудования (п.7.7. настоящих Правил), но с учетом норм раздела 8 настоящих Правил, регулирующих порядок ремонта неисправного Оборудования.
6.1. В случае, когда Клиенту требуется продлить срок аренды Оборудования, он должен не позднее чем за 3 (три) часа до окончания срока аренды на сайте http://zemkov-rent.ru в Личном кабинете в разделе «История заказов» внести изменений в условия аренды соответствующего Заказа, срок аренды которого требуется продлить.
6.2. ZEMKOVrent оставляет за собой право отказать в продлении срока аренды Оборудования, если оно забронировано другим Клиентом.
6.3. При продлении срока аренды Оборудования Клиент должен осуществить оплату нового срока аренды Оборудования на сайте сразу же после внесения информации о продлении в Личном кабинете. Предъявлять Оборудование при продлении срока аренды Оборудования не требуется.
6.4. Если после завершения срока аренды Оборудования Клиент не вернет взятое Оборудование или не продлит срок аренды Оборудования, ZEMKOVrent применит к Клиенту санкции, указанные в п. 10.3 настоящих Правилах и договоре аренды Оборудования.
6.5. О завершении срока аренды Оборудования ZEMKOVrent уведомляет Клиента в Личном кабинете на сайте, а также путем отправки смс-сообщений на номер телефона Клиента.
7.1. Клиент обязан вернуть взятое в аренду Оборудование в том же состоянии, в котором он его получил, с учетом нормального износа.
7.2. Наличие всех комплектующих, составных частей Оборудования, а также сохранение оригинальных механизмом и деталей взятого в аренду Оборудования обязательно.
7.3. Если в процессе эксплуатации Клиентом Оборудование испачкалось, то Клиент обязан принять меры для возврата Оборудования в чистом виде. В случае возврата арендованного Оборудования в грязном виде с Клиента взимается штраф, установленный в договоре аренды Оборудования.
7.4. При возврате Оборудования с Клиентом в обязательном порядке подписывается Акт приема-передачи (возврата), подтверждающий возврат Оборудования ZEMKOVrent. Отсутствие Акта приема-передачи (возврата) означает, что Оборудование находится у Клиента, а аренда не завершена.
7.5. В случае возврата Оборудования с внешними повреждениями, а также вызванным в результате таких повреждениями некорректной работой Оборудования в целом или отдельных его узлов, возникших в период аренды Оборудования по вине Клиента, а также при возврате неисправного, некомплектного, модернизированного, вскрытого Оборудования, оно должно быть отремонтировано за счет Клиента, согласно п. 8.4. настоящих правил
7.6. В случае если дефекты у Оборудования возникли из-за естественного износа деталей, то ремонт производится за счёт ZEMKOVrent.
7.7. Клиент может вернуть Оборудование досрочно в том же порядке, какой установлен для возврата Оборудования по истечению срока аренды. При досрочном возврате Оборудования стоимость аренды может быть пересмотрена с учетом действующих арендных ставок. Деньги за неиспользованное время аренды возвращаются Клиенту в порядке, предусмотренном настоящими Правилами и Договором аренды Оборудования.
8.1. Техническое обслуживание Оборудования является обязанностью ZEMKOVrent. В связи с чем, в случае нахождение Оборудования, по которому подходит время для проведения данных работ в аренде, Клиент, в пользовании которого находится данное Оборудование, обязан предоставить доступ к нему для проведения технического обслуживания после получения соответствующего уведомления отправленного по номеру телефона, а также в личный кабинет Клиента на сайте http://zemkov-rent.ru.
8.2. Замена или ремонт неисправного Оборудования производится в срок, не превышающий 3 (трех) суток с момента направления Клиентом обращения к ZEMKOVrent. При наличии у ZEMKOVrent подменного Оборудования осуществляется доставка подменного и вывоз неисправного. Если подменного оборудования нет в наличии мастер сервисного центра ZEMKOVrent по согласованию с Клиентом производит ремонт по месту нахождения Оборудования. Если по каким-либо причинам провести ремонт по месту нахождения оборудования не представляется возможным ZEMKOVrent производит вывоз неисправного Оборудования в сервисный центр для дальнейшего ремонта.
8.3. Клиенту, оформившему замену неисправного Оборудования, возвращается стоимость за неиспользованное время аренды, а именно за время с момента оповещения ZEMKOVrent до фактического предоставления ему исправного Оборудования.
8.4. Клиенту, оформившему возврат неисправного Оборудования, возвращается стоимость за неиспользованное время аренды, а именно за время с момента оповещения ZEMKOVrent до срока окончания аренды по Договору.
8.5. При возврате неисправное Оборудование должно быть возвращено ZEMKOVrent в течении 2 суток со дня оповещения о неисправности.
8.6. В случае нарушения срока возврата неисправного Оборудования, Клиент обязан оплатить пени в размере суточной ставки арендной платы за каждый день просрочки.
8.7. Клиентам, оформившим замену или возврат неисправного Оборудования, вышедшего из строя не по их вине, услуга Доставки предоставляется бесплатно.
8.8. Клиентам, оформившим замену или возврат неисправного Оборудования, вышедшего из строя по их вине, услуга Доставки оплачивается в общем порядке, описанном в п. 3.2. настоящих Правил.
8.9. В случае выхода из строя Оборудования не по вине Клиента, расходы по ремонту несет ZEMKOVrent.
8.10. В случае выхода из строя Оборудования по вине Клиента, он несет расходы по ремонту.
8.11. Расходы по ремонту Оборудования оплачиваются Клиентом в течение 2 (двух) дней с момента соответствующего уведомления Клиента в личном кабинете на сайте http://zemkov-rent.ru.
8.12. При всех вышеперечисленных сценариях Клиент может сдать Оборудование самостоятельно в пункт самовывоза.
8.13. Оповещение ZEMKOVrent о неисправности Оборудования формируется Клиентом в личном кабинете на сайте http://zemkov-rent.ru в разделе «история заказов» в активном заказе, в котором находится данное Оборудование, по «кнопке сообщить о неисправности»
8.14. Округление времени до суток производится следующим образом:
- если прошло менее 12 часов, то время в сутки округляется в меньшую сторону,
- если больше, то в большую.
8.15. Диагностику и ремонт неисправного Оборудования по умолчанию осуществляет сервисный центре ZEMKOVrent.
8.16. Стоимость ремонта формируется из 2 составляющих:
- времени, затраченного на ремонт.
- стоимости запчастей.
8.17. Процесс ремонта записывается на видео. Клиент имеет возможность удостоверится в том, сколько времени затрачено на ремонт и какие запчасти менялись. Клиент получает уведомление, которое отправляется системой автоматически в момент начала проведения диагностики и ремонта, по номеру телефона и в личный кабинет на сайте http://zemkov-rent.ru. Клиент может наблюдать за ходом ремонта как онлайн, так и в любое удобное время. Видеоматериал подгружается в соответствующий заказ в разделе «история заказов».
8.18. Клиент в праве произвести ремонт неисправного Оборудования в другом сервисе с учетом следующих требований ZEMKOVrent к проведению ремонта своего Оборудования сторонними сервисными центрами:
- процесс проведения ремонта должен быть записан на видео. Качество видео должно передавать все манипуляции с Оборудованием. Запасные части подлежащие установке на Оборудование должны быть зафиксированы в оригинальной, невскрытой упаковке на видео;
- запчасти, которые по результатам диагностики должны быть заменены, должны быть оригинальными. Оригинальными запчастями признаются те, которые устанавливаются производителем на новое оборудование. Использование любых других запчастей не допустимо даже, если они кем-либо считаются лучшего качества;
- ремонт должен проводиться квалифицированными специалистами. Удостоверения на специалистов, осуществляющих ремонт, должны быть подгружены к данному заказу. Фото или сканы должны быть разборчивыми и читаемыми;
- технология проведения ремонта должна отвечать требованиям по качеству. В случае, если при просмотре видео ремонта, специалистами ZEMKOVrent будут обнаружены явные нарушения в технологии ремонта, такое оборудование не будет принято к возврату.
8.19. При невыполнении требований п. 8.20. ZEMKOVrent оборудование к возврату не принимает до устранения недостатков.
8.20. При проведении Клиентом ремонта неисправного Оборудования в стороннем сервисном центре аренда не считается завершенной. Клиент должен самостоятельно продлевать срок аренды во избежание санкций, описанных в п. 10.3. настоящих Правил.
9.1. Клиент несет полную ответственность за сохранность Оборудования в течение всего срока аренды Оборудования.
9.2. В случае утраты оборудования (в том числе хищения) Клиент обязан уведомить ZEMKOVrent об этом в течение 2 (двух) часов с момента наступления такого события.
9.3. При утрате Оборудования Клиентом Сторонами в Личном кабинете на сайте ZEMKOVrent составляется Акт об уничтожении. Клиент обязан в течение 2 (двух) дней после составления Акта об уничтожении и/или после получения соответствующего уведомления в Личном кабинете оплатить полную оценочную стоимость Оборудования.
10.1. За возврат Клиентом грязного Оборудования он обязан уплатить штраф, установленный в Договоре аренды Оборудования.
10.2. В случае ложного вызова представителя ZEMKOVrent для возврата Оборудования Клиент оплачивает полную стоимость доставки.
10.3. В случае невозврата арендованного Оборудования в срок, установленный в Заказе, и при отсутствии оплаченного продления аренды, Клиент обязан оплатить арендную плату в двойном размере (по суточному тарифу, указанному в Заказе) за каждый день просрочки возврата арендованного Оборудования с 1 (первого) по 3 (третий) день просрочки, и начиная с 4 (четвертого) дня просрочки в удесятеренном размере за каждый последующий день просрочки до момента возврата Оборудования ZEMKOVrent.
10.4. В случае если Клиент не произвел оплату продления аренды установленном в порядке, то Оборудование считается невозвращенным ZEMKOVrent, а срок аренды Оборудования непродленным. В таком случае к Клиенту применяется норма п. 10.3 настоящих Правил.
10.5. В случае если Клиент не возвращает арендованное Оборудование ZEMKOVrent в течение 14 (четырнадцати) дней с момента истечения срока аренды, указанного в Заказе, то ZEMKOVrent вправе обратиться в компетентные органы с заявлением о краже арендованного Оборудования.
10.6. В случае нарушения Клиентом сроков оплаты по любым обязательствам в рамках Заказа, такому Клиенту начисляется пеня. Порядок, размер и правила начисления пеней устанавливаются в Договоре аренды Оборудования.
10.7. В случаях, предусмотренных Договором аренды Оборудования, ZEMKOVrent вправе обратиться в суд для удовлетворения своих требований по отношению к Клиенту, не выполняющему свои обязательства в рамках заключенного Договора и настоящих Правил.
11.1. Гарантии и ответственность
11.1.1. ZEMKOVrent не несет ответственности за ущерб, причинённый Клиенту вследствие ненадлежащего использования арендованного Оборудования.
11.1.2. ZEMKOVrent не несёт ответственность за содержание и функционирование Внешних сайтов.
11.1.3. ZEMKOVrent вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам.
11.1.4. ZEMKOVrent не несёт ответственность за убытки, которые Клиент может понести в результате того, что его номер телефона перешел в собственность другого лица, в том числе в результате длительного (от 3 месяцев) неиспользования такого номера телефона Клиентом.
11.1.5. ZEMKOVrent не несёт ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при регистрации на сайте.
11.2. Персональные данные
11.2.1. ZEMKOVrent обрабатывает персональные данные Клиента для исполнения настоящих Правил.
11.2.2. При обработке персональных данных ZEMKOVrent обеспечивает конфиденциальность персональных данных Клиента, а также принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных Клиента от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных Клиента.
11.2.3. Более подробная информация о конфиденциальности и защите персональной информации представлена здесь.
11.3. Коммуникация и иные условия
11.3.1. ZEMKOVrent направляют Клиенту уведомления и сообщения по электронному адресу и/или номеру телефона, указанному при регистрации, и/или в личный кабинет.
11.3.2. В случае возникновения вопросов Клиент может обратиться к ZEMKOVrent любым доступным на сайте способом. При возникновении претензии Клиент должен направить её посредством функционала сайта ZEMKOVrent в личном кабинете. Ответы ZEMKOVrent на обращения и претензии Клиента признаются направленными в надлежащей форме в случае их отправки в Личный кабинет, либо на электронный адрес Клиента, указанный им при регистрации.
11.3.3. Все возникающее споры стороны будут решать путём переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с Договором аренды Оборудования.
11.3.4. Признание судом недействительности какого-либо положения Правил не влечёт за собой недействительность остальных положений.
Понятия
В Правилах используются следующие значения слов:
Заказ — согласованные и оформленные Сторонами условия аренды Оборудования и его Доставка выбранным клиентом способом.
Клиент — полностью дееспособное физическое лицо, размещающее заявку и оформляющее Заказ на Сайте.
Личный кабинет (Аккаунт) — персональная страница Клиента на Сайте, содержащая информацию о Клиенте и Заказах.
ZEMKOVrent — Общество с ограниченной ответственностью «ЗР» (ИНН 9715444339), являющееся владельцем Сайта и ZEMKOVrent.
Сайт — информационная система, размещённая на сайте _______, которая предоставляет Клиентам возможность выбирать и арендовать Оборудование.
Служба доставки — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или самозанятый, оказывающие услуги по доставке Заказов Клиентам.
Доставка Оборудования - процесс получения Заказа Клиентом, включающий в себя как доставку Заказа силами ZEMKOVrent по адресу Клиента, так и вывоз Заказа силами Клиента из пункта самовывоза.
Оборудование — объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота, представленный к Заказу на Сайте.
Неисправное оборудование -
Договор аренды Оборудования – соглашение Сторон, по которому ZEMKOVrent обязуется предоставить Арендатору Оборудование за плату во временное владение и пользование.
Вина Клиента – возврат Оборудования с внешними повреждениями, а также вызванным в результате таких повреждениями некорректной работой Оборудования в целом или отдельных его узлов, возникших в период аренды Оборудования, а также возврат неисправного, некомплектного, модернизированного, вскрытого Оборудования